Sign in

Fyll i din e-postadress nedan så skickar vi dig ett nytt lösenord.

Sign in with

OM WEBBSIDAN

  • Make Up Store tillämpar 18 års åldersgräns för att handla från webbsidan. 
  • Make Up Store reserverar sig för eventuella skrivfel avseende tex produktbeskrivning, pris samt information om produkt som finns i lager.
  • Webbsidan och dess innehåll ägs av Make Up Store AB.
  • För att kunna göra ett köp via webbsidan måste du acceptera de allmänna köpvillkoren.

PRODUKTERNA

  • Har ni samma sortiment på webbsidan som i butik? Ja, utbudet på webbsidan är detsamma som vi erbjuder i våra butiker förutsatt att varan finns i lager. 
  • Är era produkter testade på djur? Nej, inga av Make Up Store´s produkter eller ingredienser är testade på djur.
  • Har ni produkter som är veganska och i så fall vilka? Vi jobbar frekvent med att uppdatera hela sortimentet till att bli helt veganskt. Information om vilka produkter som i dagsläget är veganska hittar du genom att söka efter "Vegan"
  • Kan jag köpa presentkort på webbsidan? Nej, det är inte möjligt i dagsläget. Presentkort kan inhandlas i alla våra fysiska butiker, kontakt information hittar du under Butiker. Frågor avseende presentkort hänvisas till våra butiker.

ORDER

  • Måste jag logga in för att kunna handla? Nej, det måste du inte. Du kan genomföra köpet som gäst om du inte vill logga in. Däremot rekommenderar vi att du registrerar ett användarkonto för att kunna ta del av erbjudanden och underlätta köp i framtiden.
  • Hur sparar jag produkter som ”mina favoriter”? För att spara en produkt som en favorit klickar du på hjärtat i högra hörnet av produktbilden. Alla favoriter samlas sedan under hjärtat högst upp i högra hörnet av sajten. 
  • Hur vet jag om min order är registrerad? Så fort din order är registrerad hos oss får du ett bekräftelsemail med all information som avser för din order.
  • Hur vet jag om min order blivit skickad? Du får en bekräftelse via mail när din order är packad på vårt lager. Detta mail inkluderar en länk där du kan följa ditt paket. När paketet når ditt lokala ombud aviseras du via sms.
  • Kan jag ändra innehållet i min order efter att den är betald? När ordern är bekräftad och betald går det inte att ändra innehållet i ordern.
  • Vad gör jag om jag får hem en felaktig/defekt vara? Om du får hem en felaktig eller defekt vara är du välkommen att kontakta vår kundtjänst genom att maila till info@makeupstore.se 

MITT KUNDKONTO 

  • Vad händer om jag glömt mitt lösenord? Du kan begära ett nytt lösenord på webbsidan, fyll i din email adress som kontot är registrerat på så skickas en länk för återställning av lösenord.
  • Jag har flyttat och bytt adress, hur ändrar jag informationen i mitt kund konto? Du kan enkelt logga in på ditt kundkonto och ändra dina adressuppgifter närsomhelst.
  • Jag är medlem i era butiker, kan jag utnyttja min rabatt även på webbsidan? Medlemskorten i våra butiker gäller inte på webbsidan. För att kunna få eventuella rabatter och erbjudanden på webbsidan måste du registrera dig som medlem online.

BETALNING

  • Vilka betalningsmetoder kan jag välja? Det är möjligt att betala din order med Du kan välja att betala din order med kreditkort, kontokort eller Klarna faktura.
  • Mitt personnummer godkänns inte vid val av faktura betalning? Du måste ange ditt personnummer i ordningen ÅÅMMDD-NNNN.
  • Jag har frågor gällande min faktura, vem kan jag vända mig till? Betalning med faktura sker via ett extern bolag, Klarna. Vi hänvisar därför alla faktura frågor direkt till Klarna. Kontaktuppgifter hittar du på din faktura.

 

LEVERANS

  • Hur lång är leveranstiden? Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar inom Sverige om varan finns i lager. Leveransen kan dock ske senare än den beräknade leveranstiden.
  • Hur levereras min order? Din order levereras via Schenker ombud eller direkt i din brevlåda med posten.
  • Hur mycket kostar frakten? Fraktkostnad inom Sverige är 39kr. Vid order över 500kr får du hem din order fraktfritt. 
  • Vilka länder levererar ni till? Make Up Store levererar varor världen över.
  • Kan jag ange en annan leveransadress än min egen? Ja, det är möjligt.

RETUR/REKLAMATION

  • Kan jag returnera en vara eller ett felköp? Make Up Store tillämpar inte öppet köp eller returrätt. I de fall produkten är skadad eller du har fått en felleverans kontakta info@makeupstore.se
  • Vid reklamation, hur får jag tillbaka pengar för köpet? Vid reklamation ska vi betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får återbetalning på kortet som du använt vid köpet eller via Klarna om du valt faktura.
  • Vad händer om jag ångrar mitt köp? Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar och enbart för produkter som inte är kosmetiska produkter. Mer information gällande ångerrätt hittar du under Allmänna villkor.